主要功能
聚美优品作为中国垂直类化妆品电商平台,[2]提供各种美容产品,包括护肤品、化妆品、香水、假发、美发和美容工具等。[10]聚美产品从中国、国际品牌厂家,正规代理商,专柜等进货渠道进货,并在采购部自行设置质检员以保障商品质量,[16][3]还会在每天10点上新一些单品。[9]区别于传统的团购,聚美优品自建营销渠道、仓库和物流,销售以及化妆品,即团购形式的垂直分析女性对于化妆品B2C。[16]
极速免税店
2014年6月,聚美优品上线海淘网站海外购,9月,聚美全面发力海外购,并在首页开通独立频道。“极速免税店”是聚美海外购的主打模式。[27][28]聚美优品直接参与采购、物流、仓储等海外商品的买卖流程,打通国际运营中心与中国保税区仓库的物流流程。聚美将在国际采购的货品先备至保税区,再发往消费者手中,并且发货速度快,支持7天包退,中国售后。[27][28]
聚美极速免税店首页
心愿单
用户在使用心愿单功能前要先进行注册,注册成功后用户可以将聚美优品提前预售的活动商品加入心愿单(普通商品无法加入),添加成功后在商品开售的时间会以短信的形式通知用户购买商品,另外也可以在“我的”页面点击心形图标查看自己收藏的心愿单。[9]
聚美优品心愿单
会员服务
聚美优品设有普通会员、黄金会员、白金会员和钻石会员四种会员等级,通过积累购物额可提升用户的会员等级,不同等级的会员享有不同程度的服务。聚美优品还会不定时推出优惠专场的活动,分别给予黄金会员、白金会员和钻石会员不同额度的实惠。此外还有针对会员的0元换购等试用活动,喜从盒来等活动。[29]
聚美优品会员服务
礼品卡
聚美优品具有现金券、喜从盒来尊享版礼品卡、储值卡三种卡券,[30]现金券可在提交订单信息时点击商品清单下方的“使用现金券”,输入现金券序列号或“选择现金券”,以抵扣付款金额;[31]喜从盒来尊享版礼品卡可以通过点击“我的聚美优品”中的“礼品卡兑换”输入礼品卡号并兑换;储值卡在使用前要仔细阅读相关使用说明,金额以卡片正面标注金额为准。[30]
聚美优品不同现金券
限时特卖
聚美优品限时特卖提供化妆品、轻奢、母婴等商品服务,用户可在每日10点特价购买,两件包邮。此外,还有新人一元购、一元夺宝、好友凑团等专享活动。[32]
聚美优品限时特卖首页
国际轻奢
聚美优品与Jurlique、Givenchy、资生堂、高丝等众多国际知名品牌达成合作,欧莱雅,资生堂,兰芝、玉兰油、菲诗小铺等近100家全球知名品牌在聚美所售商品均贴有品牌防伪码。[33]
聚美优品国际轻奢首页
品牌专场
聚美优品的品牌专场页面提供各种品牌商品供用户选择,其所售的商品接受专柜验货,并提供未来三天的品牌预告服务,帮助用户及时掌握品牌优惠活动。[34]此外,“名品特卖”频道中商家提供满159包邮的配送服务,并且支持7天无条件退货。[35]
聚美优品品牌专场
母婴频道
2015年4月15日,聚美优品开通独立母婴频道,正式进军跨境母婴。聚美优品选择以纸尿裤和奶粉为切入口,采用进口直采和保税仓发货的模式直供中国消费者。[36]2015年6月,聚美优品联合创始人戴雨森在一次母婴行业沙龙中指出,对待美妆、保健品、母婴等商品,聚美直接跟海外品牌建立联系,实现海外直采,并在中国保税区仓库进行备货。